Um blog sobre planejamento,
gestão e otimização de cursos
e treinamentos online.

Fique por dentro de atualizações e novidades e potencialize seus resultados.

Acompanhe e faça parte!

Seu e-mail está seguro. Vamos enviar apenas dicas relevantes para o seu EAD.

Azul Viagens e o desafio de viabilizar treinamentos online – Case Edools

O desafio de viabilizar de ponta a ponta todo o ciclo de distribuição de conteúdos para treinamentos online da Azul Viagens. Sobre a Azul Viagens A Azul Viagens é a operadora de turismo da Azul Linhas Aéreas. Com forte presença no Brasil, oferece grande variedade de roteiros turísticos e seus pacotes contam com a grande […]

azul-viagens

O desafio de viabilizar de ponta a ponta todo o ciclo de distribuição de conteúdos para treinamentos online da Azul Viagens.

Sobre a Azul Viagens

A Azul Viagens é a operadora de turismo da Azul Linhas Aéreas.

Com forte presença no Brasil, oferece grande variedade de roteiros turísticos e seus pacotes contam com a grande capilaridade da malha aérea da Azul: são mais de 100 destinos entre domésticos e internacionais.

Ao seguir as principais premissas da Azul e ser referência em qualidade de serviços e baixo custo, a operadora trabalha com um modelo de precificação bastante atrativo ao seu público, atuando forte nos principais destinos do Brasil e do mundo.

Atualmente, a Azul Viagens possui mais de 34 lojas distribuídas pelo Brasil e no exterior e vê a cada dia sua atuação crescer mais e mais e de forma bastante acelerada.

Contexto

A Azul Viagens trabalha com diversas operadoras em todo o Brasil, com dezenas de lojas espalhadas por todo o país.

Cada guia turístico, por sua vez, precisa conhecer muito bem todos os pontos turísticos do Brasil e do mundo para fazer uma venda mais qualificada para seus clientes e saber comunicar da melhor forma possível todos os benefícios de cada destino.

Nesse contexto, existem diversos guias que atuam viajando por todo o Brasil a fora treinando outros guias a partir de seus conhecimentos em sua cidade ou região de atuação.

Isso acaba por gerar um alto investimento nos treinamentos, pois é preciso manter o guia em uma determinada cidade por alguns dias até que o treinamento seja concluído. Além de ser cansativo para o guia, a Azul Viagens não conseguia manter um padrão de treinamento para  todas as operadoras da sua rede, gerando alguns problemas nesse sentido.

Estava claro que alguma coisa precisaria ser feita para tentar minimizar os custos e automatizar o processo de treinamento dos guias turísticos.

Problema

Por atuar com centenas de agências e guias de turismo espalhados por todo o Brasil, a Azul Viagens tinha uma enorme dificuldade em unificar e automatizar o treinamento desses profissionais. Oferecer treinamentos online para seus guias se mostrou como uma ótima solução para o problema.

Isso porque seria possível escalar de maneira simples o mesmo treinamento para todos os profissionais em todo o país, sendo inclusive muito menos custoso e trabalhoso do que o formato de treinamentos padrão até aquele momento.

No entanto, os responsáveis pela Azul Viagens não contavam com a experiência necessária para fazer a produção dos treinamentos e precisavam de uma solução LMS que também resolvesse esses aspectos.

Logo, eles precisavam de uma solução que atendesse de ponta a ponta todo o ciclo de distribuição de conteúdos online, desde a produção dos conteúdos dos treinamentos em si até a disponibilização dos mesmos em um ambiente de gestão de aprendizagem robusto e flexível.

Além disso, fazia-se necessário também, para um melhor controle do projeto como um todo, saber o nome da agência e a cidade de onde cada profissional atuava, tudo isso em um ambiente 100% personalizado de acordo com as necessidades da empresa.

A possibilidade de resolver todos esses problemas a partir de uma única solução foi determinante para a escolha da Edools, como plataforma de treinamentos corporativos online e produtora de conteúdos, por parte da Azul Viagens.

Solução

Para resolver essas questões, a Azul Viagens apostou na Edools para fazer toda a produção dos treinamentos online da empresa, bem como para ser a solução LMS para levar o treinamento a todos os guias em todo o Brasil.

Deste modo, a Edools foi responsável por fazer toda a produção de conteúdos dos treinamentos da Azul Viagens para seus guias de turismo.

Essa produção se deu desde a roteirização dos vídeos dos treinamentos até a edição final dos mesmos, passando, é claro, por revisões e feedbacks da própria Azul até ser aprovado de forma definitiva.

Além disso, para haver um maior controle frente a quais agências e guias estavam realizando os treinamentos, fez-se necessário a inclusão de um checkout customizado que possibilitasse extrair mais informações de seus alunos.

A solução para tal foi usar a API da Edools para a criação dos campos no banco de dados para serem incluídos na página de registro, solicitando além dos campos normais a inclusão de dados como o nome e a cidade da agência onde o guia trabalha.

Isso tudo gerou um maior controle e eficiência por parte da Azul Viagens, onde se tornou possível gerar relatórios de performance e progressos de acordo com a cidade e/ou agência em destaque.

Somado a isso, era necessário também criar um ambiente de aprendizagem customizado de acordo com a identidade visual da Azul Viagens.

Por isso, a equipe de Projetos da Edools ficou responsável também pela personalização do layout da escola de treinamentos da empresa, onde foi criado uma home diferenciada, com um carrossel com dois banners no topo e uma barra de navegação customizada, visando sempre melhorar a usabilidade para os guias.

Resultados

Com a parceria consolidada entre a Azul Viagens e a Edools, já são centenas de guias turísticos que já foram capacitados com os novos treinamentos produzidos pela Edools e hospedados em nossa plataforma LMS. E esses números só tendem a crescer.

A Azul Viagens, agora, tem muito mais controle sobre seus treinamentos, diminuiu de forma agressiva seus custos e ainda ganhou escala e os padronizou de forma bastante eficaz.

Nesse contexto, é muito gratificante perceber que a nossa solução para treinamentos online da Azul Viagens proporcionou tantos ganhos para a operação da empresa como um todo. Sabemos que uma parceria só garante o sucesso com dedicação e cooperação entre ambas as partes.

Deste modo, veja a seguir os principais resultados obtidos pela Azul Viagens ao utilizar a Edools como plataforma de treinamentos online:

  • Padronização de treinamentos;
  • Ganho de tempo em escala;
  • Otimização de custos;
  • Maior controle sobre treinamentos.

Você pode acessar também o case de sucesso da Azul Viagens através deste link.

Até a próxima!

Produtividade: como equilibrar tarefas e tempo livre
Aprendizagem Móvel na Prática - EaDCast #05

Deixe uma resposta

Seu e-mail está seguro. Vamos enviar apenas dicas relevantes para o seu EAD.