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A importância da comunicação no ambiente de trabalho

Não importa qual o ramo ou segmento de uma empresa, uma boa comunicação no ambiente de trabalho deve ser necessária para uma corporação se manter e prosperar no mercado competitivo atual. Segundo uma pesquisa realizada pelo Project Management Institute Brasil (PMI), 76% de 300 grandes empresas, definem a comunicação no ambiente de trabalho como o […]

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Não importa qual o ramo ou segmento de uma empresa, uma boa comunicação no ambiente de trabalho deve ser necessária para uma corporação se manter e prosperar no mercado competitivo atual.

Segundo uma pesquisa realizada pelo Project Management Institute Brasil (PMI), 76% de 300 grandes empresas, definem a comunicação no ambiente de trabalho como o principal motivo de fracasso de diversas atividades propostas.

A comunicação é responsável por transmitir mensagens claras, com o objetivo de aprimorar a rotina de trabalho. A comunicação é uma ferramenta crucial em todas as suas faces, é através dela que iremos poder desenvolver uma boa avaliação de desempenho.

Os seres humanos são altamente relacionáveis, e com isso a comunicação se torna a base de todas as atividades. O homem sempre esteve em busca e maneiras de relacionar que fossem eficientes, e hoje não é diferente. Temos diversas formas de estabelecer relações pessoais e profissionais a fim de gerar compreensão e engajamento.

E no ambiente corporativo, as empresas precisam se adequar às gerações contemporâneas que possuem sua própria maneira de se comunicar e trabalhar.

O que muitos empreendedores ainda não perceberam é que muitas empresas ainda não realizam, de fato, o processo de comunicação. Ao analisar o assunto, a justificativa para esses problemas está em pequenos erros de administração na implantação da comunicação como: excesso de informação; falta de envolvimento e participação das pessoas, falhas na comunicação, desmotivação dos funcionários, pouco trabalho em equipe, dificuldade de personalizar mensagens para os diferentes níveis de funcionários e entre outros.

Uma boa comunicação no ambiente de trabalho evita que informações sejam divulgadas de forma inadequada.

De maneira geral, melhorar a comunicação no ambiente de trabalho contribui para propor soluções, expor ideias, explicar estratégias, fazer acordos, etc, de maneira clara e objetiva.

Uma boa no ambiente de trabalho pode ser importante para uma organização por diversos fatores, e se você não sabe ainda quais são eles, nós iremos lhe falar.

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A importância da comunicação no ambiente de trabalho

A comunicação é uma das principais competências necessárias para o ser humano, e no ambiente corporativo isso não é diferente.

As novas tendências de mercado, e os avanços tecnológicos aumentaram a importância do domínio da comunicação no ambiente de trabalho, seja ela escrita ou oral. Hoje o mercado está cada vez mais exigente. Assim, o profissional precisa sempre aprimorar a boa comunicação no ambiente de trabalho, fazendo cursos específicos, como: falar em público, cursos de língua portuguesa e etc.

Quanto mais envolvidos e bem informados os seus colaboradores estiverem, mais empenhados eles estarão para realizar as suas atividades.

O desenvolvimento de capacidades depende não só do canal utilizado para realizar a comunicação, mas sim a forma de se expressar.

Uma boa comunicação é elemento fundamental para o sucesso. Os profissionais não devem ter medo de expor suas ideias, apenas devem estar atentos para falar de forma a serem compreendidos, ou seja, de maneira objetiva e clara.

Se a sua empresa está passando por alguma falha na comunicação no ambiente de trabalho, não se preocupe, aqui vão algumas dicas para reverter este quadro:

Como implementar uma boa comunicação no ambiente de trabalho

Considerando que o processo de comunicação somente é bem-sucedido quando o receptor compreende ao interpretar a mensagem, considerar as características do público-alvo é essencial para o sucesso da  mesma. Com isso, o processo de comunicação deve ter como foco o perfil dos colaboradores da organização em questão.

1- Use o canal mais adequado

Seja por e-mail, telefone, chat interno ou rede social, você deve sempre pensar qual meio de comunicação é mais adequado para discutir determinados assuntos. Se você precisa registrar algum acontecimento, opte pelo e-mail! Se quer combinar uma “cerveja” no final da semana com os colegas de trabalho, o chat pode ser definitivamente a melhor escolha. O caminho é esse.

2- Passe feedbacks

Para o sucesso de qualquer empresa, indiferente do seu tamanho ou área de atuação, o feedback é uma ferramenta fundamental. Saber emitir uma opinião que enriqueça o trabalho de outra pessoa e saber ouvir opiniões sobre suas ações é muito importante para o desenvolvimento dos profissionais e da organização.

Quando a comunicação no ambiente de trabalho é valorizada em uma empresa, o feedback passa a fazer parte do dia a dia. Através desse diálogo construtivo, colaborador e empresa sabem o que esperar de cada um e o que oferecer.

Faz parte das atividades do líder oferecer feedbacks assertivos e constantes à equipe. Esse retorno permite corrigir falhas e melhorar processos, além reconhecer e valorizar o trabalho bem executado por cada um deles.

3- Seja um bom ouvinte

Uma das premissas da boa comunicação é saber escutar. Saber ouvir e não só falar também é essencial para uma comunicação no ambiente de trabalho mais clara, valorizando a opinião de colaboradores e, com isso, ganhando mais respeito e atenção deles.

Evite usar palavras curtas como respostas que não passem a impressão de que você tenha realmente compreendido a mensagem. Olhe no olho da pessoa que fala com você, mostre que você está dedicando a sua atenção para ela. Assim, você cria vínculos e passa segurança, valorizando o seu interlocutor. Com certeza, quando for a sua vez de falar, a pessoa estará mais disposta a ouvir a sua mensagem.

4- Conheça o seu público

Para que haja eficiência na comunicação no ambiente de trabalho, é de fundamental importância conhecer em profundidade o público interno da empresa. É necessário um contato pessoal em que se estabeleça uma relação de confiança, que possa transmitir as suas expectativas, ansiedades e interesses entre a organização e o seu público interno.

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É importante que o emissor tenha acesso aos conhecimentos do receptor sobre o assunto a ser abordado. O seu nível de linguagem e o seu grau de interesse são itens extremamente relevantes para que ocorra a sintonia entre ambos.

5- Escolha o discurso e o momento certo

A comunicação no ambiente de trabalho tem por sua vez a linguagem formal como predominância. Para que os seus argumentos tenham a credibilidade necessária, evite usar palavras informais como gírias, por exemplo.

Tenha cuidado com palavras e gestos que levem à percepções e reações negativas. Evite também usar palavras negativas no início da conversa para não fechar o canal de comunicação, antes mesmo que ela se estabeleça.

Ser direto e profissional não quer dizer que você está sendo grosseiro. O ideal é adequar o seu discurso com as melhores palavras e o tom de voz de acordo com o momento.

6- Seja direto

É preciso ser assertivo na hora de praticar a comunicação, passando suas opiniões e as informações necessárias de forma segura, clara e objetiva.

Se você deseja ter uma comunicação no ambiente de trabalho eficaz, é fundamental ser objetivo e ir direto ao ponto. Isso é válido para qualquer meio de comunicação a ser utilizado.

Sempre seja objetivo na hora de informar sobre mudanças, novos procedimentos, contratações e desligamento de profissionais da equipe. Não deixe seus profissionais à deriva.

Conclusão

Para que os processos internos de uma organização sejam eficientes e o sucesso desejado seja alcançado, é fundamental que os colaboradores estejam bem informados e integrados.

Independente do nível hierárquico ocupado na organização, todos os funcionários, são comunicadores e, ao interagir dentro do processo, mesmo através da comunicação informal, facilitará a integração e a participação de todos os envolvidos na empresa.

Elaborar boas estratégias de comunicação nas organizações faz com que estes colaboradores tenham uma nova perspectiva da empresa na qual trabalham e não sejam influenciados por conceitos externos. Dessa maneira, eles se tornam verdadeiros decisores da empresa em que trabalham.

As empresas são feitas de pessoas para pessoas, a comunicação no ambiente de trabalho é essencial. Colaboradores que possuem essa habilidade bem desenvolvida mantém ótimos relacionamentos interpessoais, contribuindo para a construção de um clima organizacional mais harmonioso.

Melhorar a comunicação no ambiente de trabalho é saber se expressar de maneira efetiva, compreendendo e fazendo-se compreender. Quando você desenvolve essa habilidade, constrói um bom relacionamento interpessoal e atinge resultados extraordinários no trabalho em equipe.

Uma comunicação eficaz no meio organizacional pode ser entendida como peça fundamental para transformar e mudar a atitude das pessoas. Se a comunicação apenas mudar suas ideias, mas não provocar nenhuma atitude, então a ela não atingiu o seu objetivo. Obter êxito nesse processo significa ter colaboradores mais criativos, flexíveis, trabalhando melhor em equipe, proativos e com engajamento muito maior para entregar sempre o melhor trabalho possível. Para isso, o conteúdo deve ser efetivamente absorvido para que as pessoas utilizem corretamente aquilo que foi propagado.

A consequência de uma falha na comunicação pode acarretar conflitos e desentendimentos no ambiente de trabalho, trazer abalos à equipe, impactando no desempenho e na produtividade dos profissionais, além de interferir diretamente no negócio da empresa, resultados e por fim no próprio lucro dela.

E você? Já utiliza algum método para praticar a comunicação no ambiente de trabalho? Compartilhe conosco.

Se houver alguma dúvida ou sugestão, é só deixar um comentário ao final desta página ou entrar em contato aqui.

Até a próxima!

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Comentários (24)


  1. Thallys
    17/11/2017 às 23:12

    Gostaria de saber o autor(a) do texto para poder referencia-lo(a). Desde já agradeço

    • Rafaela Espíndola
      23/11/2017 às 09:55

      Olá Thallys! A autora sou eu, Rafaela. Mas fique à vontade para colocar o link de nosso site ou o próprio link deste artigo como referência. Um abraço 🙂

  2. Pingback: Ambiente de trabalho feliz, profissionais felizes – bonettigi

  3. Pingback: Grupo QG

  4. Pingback: Comunicação eficiente: o segredo para o sucesso – Apreendendo

  5. marifalda
    17/05/2018 às 07:52

    agradeço pela informaçao pois estou a fazer um trabalho de grupo

  6. Anna
    12/09/2018 às 08:55

    Oii:) Concordu que comunicação é fundamental – não só para os resultados,mas para ter um bom ambiente do trabalho. Cada um gosta quando atmosfera é bastante divertida :))sem algum tipo de pressão. Pois para evitar tensões entre os membros da equipe é melhor ter tudo bem organizado.. Eu sei que isso fica difícil, mas vale a pena. Na minha empresa trabalahamos
    em conjunto com Kanban https://kanbantool.com/pt/- uma ferramenta digital que ajuda equipes a trabalhar de forma mais eficiente.. funciona muito bem porque cada um sabe o que fazer e quem precisa um apoio para completar tudo 🙂 Recomendo !

  7. Mariana Ramos Dzubanski Pereira
    28/11/2018 às 23:51

    Olá Rafaela🖐
    Estou Fazendo um trabalho de Comunicação em Grupo e Achei este teu artigo.
    Ameiii
    Muito útil…

    • Rafaela Espíndola
      29/11/2018 às 10:37

      Que legal, Mariana! Fico feliz em ter ajudado 🙂

  8. jaciele soares
    14/01/2019 às 17:43

    texto bastante explicativo, parabéns.

  9. Pingback: Branding o que é? Entenda qual a diferença entre Branding e Marca

  10. idania neves
    18/03/2019 às 19:28

    Estou a fazer um trabalho de grupo sobe comunicação😊 muito obrigada esso foi um grand ajuda…

  11. Lucilda Brandão de Vasconcelos
    18/03/2019 às 22:04

    Oi boa noite queria pesquisar sovre a importância da concomunica no ambiente dos organização

  12. Cleverton Luís Camargo
    30/03/2020 às 19:26

    Obrigado a você Rafaela Espíndola ,por esse trabalho ,que nos trouxe bastante conhecimento ,em comunicação onde ao poderei exercer na empresa onde trabalho . Parabéns

  13. Pingback: Saúde mental no trabalho: de que forma afeta na produtividade? - Blog GoDash - Plataforma para gestão de projetos, gestão de tarefas, entregas, gestão de resultados em equipes aumentando o sucesso do seu projeto.

  14. ANTONIO JOSÉ LIMA CAVAIGNAC
    16/11/2020 às 19:37

    Rafaela, muito bom o seu artigo “A importância da comunicação no ambiente de trabalho”, foi muito útil , obrigado!

  15. Pingback: 7 habilidades essenciais para se recolocar no mercado de trabalho - Pontes Consultoria

  16. 23/03/2021 às 18:18

    Em qualquer relação o diálogo é sempre fundamental, não seria diferente no ambiente de trabalho. Parabéns Rafaela, o conteúdo mostra como a falta de comunicação nas empresas pode ser negativo aos negócios, gerando problemas diversos. Excelente artigo!!

  17. elbaedileuza
    10/04/2021 às 22:29

    Sou muito grata, por esse texto, vou divulgar onde trabalho!

  18. Elias dos Santos Elias Assamo
    06/04/2022 às 10:20

    muito isso e obrigado pelo

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