Lançamos mais um episódio da série EAD Now, onde damos dicas práticas para melhorar e aprimorar os cursos online. Que tal medir o grau de satisfação de seus alunos?
Assista agora ao 18° vídeo da série EAD Now, sua dose semanal de EAD.
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria este curso para um amigo? Você já fez esta pergunta para seus alunos antes ou até mesmo para si próprio?
A metologia do NPS (Net Promoter Score) realiza a mensuração do grau de satisfação de fidelidade dos consumidores de qualquer tipo de empresa.
Quer entender melhor como isso tudo funciona? Bom, quem responde entre 0 e 6 é considerado uma espécie de “detrator”, já entre 7 e 8, são considerados “neutros” e por fim, de 9 a 10 são “promotores”.
Este é um índice simples e útil para medir a satisfação dos seus alunos de forma efetiva, e a partir dos resultados vistos, iniciar um processo com investimento em melhorias contínuas.
E ai, de 0 a 10 o quanto você recomendaria estas dicas para os seus amigos? Compartilhe sua nota conosco!
Até a próxima!
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