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Como criar personas para venda de cursos online


Venda de cursos online: Como criar personas e vender mais?

Muitas vezes o profissional que produz o curso online tem um foco tão grande na qualidade do conteúdo que acaba esquecendo de responder uma pergunta extremamente relevante para a venda de cursos online: Quem é o público-alvo deste seu curso?

Talvez a aparente obviedade da pergunta seja o principal motivo para sua resposta ser tão negligenciada.

Uma persona nada mais é do que a representação do cliente ideal para venda de cursos online. Aquele que possui a necessidade/desejo de consumi-lo, possui recursos para investir na compra e está no momento certo de realizar a matrícula.

Tendo isso bastante claro ficará muito mais fácil para você construir uma página de vendas impecável, utilizando a linguagem ideal para atender seu público-alvo e fornecendo todas as informações que ele julga relevantes.

Além disso, é a partir destas personas que você conseguirá criar suas campanhas de marketing, sejam online ou offline, sempre direcionadas ao público correto.

Você pode criar quantas personas desejar, não existe limite. Porém preocupe-se em personificar apenas aqueles perfis mais relevantes e que comumente geram retorno positivo ao seu negócio.

Agora que você já sabe o que é uma persona e porque criá-las irá te ajudar na venda de cursos online, vamos para a prática:

PASSO 0. Identifique quem são os seus clientes modelo

Se você já possui alunos em seus cursos online, escolha aqueles que você considera que possuem características que representam bem o seu público-alvo.
Se ainda não possui alunos, o exercício ficará um pouco mais complexo, porém não é impossível. Basta você levantar algumas hipóteses de pessoas reais que você conhece e acredita que podem se encaixar em seu público-alvo.

PASSO 1. Dê um nome para sua persona

Queremos que ela seja o mais real possível.

PASSO 2. Background

Defina características como escolaridade, profissão, cargo, composição familiar etc.

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PASSO 3. Demográfico

Defina o gênero, idade, classe social, renda média, localização geográfica etc.

PASSO 4. Identificadores

Aqui você pode definir outras características, como perfil comportamental, valores pessoais etc.

PASSO 5. Objetivos

Quais são os principais objetivos e sonhos deste seu cliente ideal? Isso é fundamental para a venda de cursos online.

PASSO 6. Desafios

Quais os desafios ele enfrenta para alcançar seus objetivos?

PASSO 7. O que você pode fazer

O que você pode fazer, através da oferta do seu curso online, para ajudá-lo a alcançar seus objetivos ou superar seus desafios?

PASSO 8. Depoimentos reais

Levante depoimentos reais de pessoas que fazem parte desta persona e que justifiquem os seus objetivos e desafios.

PASSO 9. Objeções comuns

Quais as principais justificativas para esta persona não comprar seus cursos?

PASSO 10. Mensagem de venda de cursos online

Diante de todas as características e informações levantadas, qual a sua mensagem de vendas ideal para esta persona?

Para facilitar o seu trabalho e ajudar na venda de cursos online nós criamos um template para te ajudar na construção de suas personas. Ele já vem com um exemplo completo preenchido.

BAIXAR TEMPLATE PARA A CRIAÇÃO DE PERSONAS PARA CURSOS ONLINE

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Sobre Maurilio Alberone

Atualmente é co-fundador do Edools e da Bizstart. Responsável pelo marketing e relacionamento com clientes do Edools, mas já desempenhou funções diversas. No passado foi professor universitário, consultor de gestão empresarial e empreendedor em outros negócios de tecnologia. É engenheiro de telecomunicações por formação, apesar de nunca ter exercido a profissão.
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